Queremos que você compre com tranquilidade. Se precisar de ajuda com um pedido, entre em contato pelo WhatsApp +55 62 98280-1374 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o que aconteceu.
Arrependimento de compra online
Em compras realizadas pelo site, você pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação de consumo. Nesse caso, entre em contato pelos canais acima. Vamos orientar a devolução sem custo para você e providenciar, sem demora indevida, a restituição dos valores pagos, inclusive do frete de envio, pelo meio adequado à forma de pagamento. Isso também se aplica às peças personalizadas vendidas pelo site nesta política inicial.
Ao receber uma solicitação, podemos pedir informações sobre o estado da peça para organizar a coleta ou postagem de retorno e tratar a peça íntima de forma adequada. A análise será feita individualmente, respeitando os direitos previstos em lei. Não exigimos foto do corpo nem exposição da cliente.
Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido
Se a peça chegou com defeito, avaria ou diferente da cor, tamanho ou personalização confirmados no pedido, avise-nos assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido; uma foto do produto pode ajudar a agilizar o atendimento. Vamos orientar o envio para avaliação e apresentar a solução cabível conforme a legislação de consumo, sem cobrar da cliente o frete necessário para resolver um erro da loja ou defeito.
Troca por preferência, cor ou tamanho
Se você desejar uma troca por preferência, cor ou tamanho, entre em contato. Fora das hipóteses legais de arrependimento ou defeito, a possibilidade de troca dependerá da disponibilidade da variante e das condições informadas pela equipe antes do retorno do produto. Consulte a tabela e a descrição de tamanhos antes de comprar: algumas peças deste primeiro lote são de tamanho único (U).